Opći uvjeti poslovanja

Sigurnost i transparentnost našeg poslovanja – Vaša garancija.

Opći uvjeti

Ovim Uvjetima uređuju se opći uvjeti kupnje putem web-platforme ePozivnica dostupne na web adresi: ePozivnica.com

Kupnjom putem naše web-trgovine, vi, Kupac, sklapate jednokratni kupoprodajni ugovor na daljinu s tvrtkom Enterprise Studio, Prodavačem, prema uvjetima navedenim u nastavku.

Web-trgovinom upravlja Enterprise Studio d.o.o. čije je sjedište u Ulici Ivana Gundulića 1A, 10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvatska, OIB: 81314700076 (dalje u tekstu: “Enterprise Studio“, “ePozivnica”, “Prodavatelj“, “mi“ i svi deklinirani oblici posvojne zamjenice “mi“).

Tvrtka Enterprise Studio registrirana je kod Trgovačkog suda u Zagrebu, Republika Hrvatska, pod matičnim brojem (MBS): 081415414.

Kontaktni podatci – korisnička podrška:
E-pošta: [email protected]
Web-stranica: epozivnica.com

Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – Petak | 10:00 – 20:00 sati
(isključujući službene državne praznike i blagdane u Republici Hrvatskoj)

Da biste se koristili našom web-trgovinom, morate imati minimalno 18 godina ili više.

Da biste naručivali, morat ćete slijediti jednostavne upute za kupnju.

Ovi Uvjeti sastavni su dio jednokratnog kupoprodajnog ugovora sklopljena na daljinu između Vas i tvrtke Enterprise Studio, uključujući specifikaciju i cijenu proizvoda koji ste kupili, navedenih u potvrdi narudžbe. Stoga vas molimo da prije slanja narudžbe pažljivo pročitate ove Uvjete.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne šaljite narudžbu.

Tvrtka Enterprise Studio može u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete. Sve izmjene i dopune ovih Uvjeta stupaju na snagu na dan objavljivanja na ePozivnica web-stranici.

Proizvode iz ePozivnica web-trgovine možete naručiti samo za vlastitu/internu uporabu. Nemate pravo na preprodaju proizvoda koje ste naručili putem ePozivnica web-trgovine drugim ugovornim stranama bez prethodno dobivena pisanog odobrenja od tvrtke Enterprise Studio.

Shvaćate da web-trgovina može biti povremeno nedostupna zbog raznih razloga, kao što su procedure povremenog održavanja ili ažuriranja, servisiranje kvarova i uzroci na koje nemamo utjecaja.

Glavne značajke proizvoda

Web-trgovina ePozivnica sadrži Demo primjerak svih virtualnih proizvoda dostupnih za prodaju putem web-trgovine s navedenim cijenama. Nastojat ćemo pobrinuti se da sve cijene, koje su navedene u web-trgovini, budu ispravne. Međutim, u slučaju pogreške, ako navedena cijena nije ispravna, obavijestit ćemo Vas čim prije i imati ćete priliku odabrati želite li potvrditi narudžbu po novoj cijeni ili želite otkazati svoju narudžbu.

Iako smo poduzeli sve mjere kako bismo osigurali da je svaka informacija o proizvodu reprezentativna, digitalni proizvodi podliježu drugačijem prikazu ovisno o uređaju koji koristite. Primjerice, jedna od ključnih značajki naše usluge je responzivnost, što podrazumijeva prilagodbu različitim rezolucijama kako bi se optimiziralo korisničko iskustvo. Međutim, moramo naglasiti da ne možemo osigurati potpunu kompatibilnost sa svim postojećim rezolucijama. Također, važno je napomenuti da boje korištene u digitalnim pozivnicama mogu varirati ovisno o ekranu i svjetlini kojeg uređaj koristi. Svaki uređaj može imati različite postavke prikaza boja, što može utjecati na percepciju boje pozivnice.

Molimo vas da se za sva pitanja ili eventualne nejasnoće obratite našoj službi za korisnike.

Ove informacije objavljuju se samo za osobne potrebe, a nije ih dopušteno reproducirati bilo na koji način bez prethodne suglasnosti Enterprise Studia.

Dostupnost proizvoda

Kako bismo osigurali pristup našim digitalnim proizvodima, korisnici će možda trebati imati odgovarajuću internetsku vezu i kompatibilne uređaje, poput računala, pametnih telefona ili tableta.

Dostupnost naše digitalne pozivnice također ovisi o memoriji i stabilnosti našeg hostinga. Kako bismo osigurali kvalitetnu uslugu, održavamo pouzdan hosting koji pruža potrebnu memoriju za pohranu i isporuku digitalnih pozivnica. Međutim, u rijetkim slučajevima kada se dogodi nestabilnost hostinga koja bi mogla utjecati na pristup ili isporuku digitalne pozivnice, zadržavamo pravo otkazati narudžbu kako bismo zaštitili korisničko iskustvo. U takvim situacijama, osigurat ćemo obavijest kupcu i ponuditi adekvatnu podršku kako bi se pronašlo najbolje rješenje. Vaša sigurnost i zadovoljstvo našom uslugom su nam prioritet, stoga se trudimo održavati stabilnost našeg hostinga kako bismo pružili najbolju moguću dostupnost naših digitalnih proizvoda.

Cijene

Cijene proizvoda u web-trgovini navedene su primarno u eurima (EUR) te informativno u hrvatskim kunama (HRK). 01.01.2024. prestaje obveza dvojnog iskazivanja cijena, koje će od tada na dalje u web-trgovini biti izražene isključivo u eurima. Prilikom konverzije cijena iz kune u euro, sve cijene su preračunate prema fiksnom tečaju | 1 € = 7,53450 kn. Prikazane cijene uključuju hrvatsku stopu PDV-a od 25%. Navedene cijene ne uključuju troškove dostave koji se naplaćuju zasebno. Proizvodi se naplaćuju po cijenama koje vrijede na dan kad ste poslali svoju narudžbu, neovisno o danu isporuke.

Narudžbe

Narudžbu možete poslati u bilo koje doba dana, 24 sata dnevno svih 7 dana u tjednu, preko stranice ePozivnica.com, iz zemalja EU, Srbije, Bosne i Hercegovine u slijedeći nekoliko jednostavnih koraka:

Nakon što ste odabrali proizvod koji želite kupiti, kliknite ikonu DODAJ U KOŠARICU smještenu pokraj slike proizvoda ili Demo prikazu prizvoda kojeg ste odabrali. Radi boljeg dohvaćanja informacija o Vašem događaju, maksimalni broj proizvoda u košarici je: 1. Proizvodi dodani u košaricu neće se smatrati kupljenim ili rezerviranim. Svaki proizvod možete izbrisati iz svoje košarice u bilo kojem trenutku. Nakon što ste u košaricu dodali sve proizvode koje želite kupiti, te kupnju želite završiti, kliknite ikonu KRENI NA NAPLATU.

Ispunjavanje narudžbenice
Potom ćete biti prebačeni na narudžbenicu (INFORMACIJE O PLAĆANJU I INFORMACIJE O VAŠEM DOGAĐAJU) na kojoj ćete morati ispuniti sva obvezna polja sa svojim osobnim podatcima (ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa i mjesto stanovanja, opis događaja). Također prije plaćanja možete odabrati opciju pretplata na naš newsletter. Svoju suglasnost za primanje newslettera možete povući u bilo kojem trenutku, na primjer putem poveznice za odjavu pretplate navedene u newsletteru ili slanjem e-pošte na sljedeću adresu: [email protected]. Sve informacije koje nam dostavljate moraju biti istinite, potpune i točne. Ako tvrtka Enterprise Studio posumnja da ste dali informacije koje su neistinite ili netočne, možemo odbiti potvrdu vaše narudžbe.
Plaćanje
Nakon što popunite sva obvezna polja na obrascu za kupnju sa svojim osobnim podacima, vrijeme je da ispunite OBRAZAC ZA PLAĆANJE. Naručeni proizvod možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom ispunjavanja narudžbe. Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama, plaćanjem virmanom/općom uplatnicom (plaćanje po ponudi) ili plaćanje putem PayPal servisa. Nećete moći provesti narudžbu i plaćanje ukoliko niste označili polje kojim potvrđujete da ste pročitali i da prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja i Pravila o zaštiti privatnosti ePozivnica.com web-trgovine. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom iz ovog dokumenata, ne šaljite narudžbu. Nakon što unesete sve potrebne podatke kliknite na ikonu NARUČI.
Potvrda narudžbe
Nakon obrade uplate, od nas ćete primiti e-poruku kojom se potvrđuje da je vaša kupnja dovršena (“Potvrda narudžbe“), a koja sadrži detalje o vašoj narudžbi i ukupnoj cijeni vaše narudžbe. Ako takvu e-poruku ne primite u roku od 2 dana nakon kupnje, obratite se našoj službi za korisnike.

Napominjemo da ePozivnica neće obrađivati narudžbe za vrijeme državnih praznika i blagdana u Republici Hrvatskoj, ili će obrađivanje biti usporeno.

Metode plaćanja

Naručene proizvode kupac može platiti prema modelu kojeg sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe.

Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:

Jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama
Plaćanje virmanom/općom uplatnicom (plaćanje po ponudi)
PayPal-om

1. Plaćanje karticama

Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama autorizacija plaćanja vrši se automatski. U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida. Kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem usluge web-trgovine.

Web-trgovina ePozivnica upotrebljava Stripe kao procesor plaćanja, tako da vaše uplate putem interneta budu jednostavne i sigurne.

Uporabom servisa Stripe, vaša se kartica tereti izravno. Transakcije su sigurne i šifrirane, a pružatelji usluga plaćanja ili mi, pohranjujemo podatke o vašoj kreditnoj kartici. Plaćanja se obrađuju putem Stripea koji je šifriran putem Standarda za zaštitu podataka industrije platnih kartica (PCI-DSS) koji osigurava sigurno rukovanje podacima s kreditnih kartica putem naše trgovine. Za više informacija možete pročitati Stripe politiku privatnosti.

Vi snosite sve dodatne troškove prouzročene metodom plaćanja koju ste sami odabrali (npr. bankovne naknade za obradu). ePozivnica ne preuzima odgovornost za eventualne izravne ili neizravne štete koje kupci mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti Stripe usluge.

2. Plaćanje virmanom/općom uplatnicom (plaćanje po ponudi)

Opcija plaćanja virmanom/općom uplatnicom omogućuje uplatu internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom, u banci, pošti, FINI i slično.

Odabirom ove opcije prilikom narudžbe proizvoda, na svoju ćete e-mail adresu primiti podatke potrebne za izvršenje uplate. Koristite identifikacijski broj narudžbe kao poziv na broj. Primjer: [Narudžba #6508] – Poziv na broj: HR00 6508. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.

Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice, kupac na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:

Uplata na račun tvrtke Enterprise Studio d.o.o.
Primatelj: Enterprise Studio d.o.o., Ulica Ivana Gundulića 1A, 10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvatska
IBAN: HR30 2360 0001 1029 6869 1
Poziv na broj: Broj narudžbe | Primjer: [Narudžba #6508] – Poziv na broj: HR00 6508
Banka: Zagrebačka banka, d.d., Zagreb
SWIFT: ZABAHR2X

Vodite računa da je vaša uplata vidljiva na našem računu sljedeći radni dan. Čim sredstva stignu na naš račun, započinjemo s obradom narudžbe, a narudžba se obrađuje na isti način kao da je uplata izvršena bilo kojim drugim načinom plaćanja.

3. PayPal-om

PayPal je trenutno najpouzdaniji način plaćanja prilikom kupovine putem interneta. Siguran je i jednostavan za uporabu i upravo zbog tih razloga je jedan od najomiljenijih načina plaćanja u našoj trgovini.

Ukoliko plaćate putem sustava PayPal biti ćete preusmjereni u PayPal sustav plaćanja. Nakon prijave trebate potvrditi transakciju. Vaše PayPal plaćanje će biti odmah realizirano i utjecat će na stanje vašeg PayPal računa ili kreditne/debitne kartice. Kao potvrdu transakcije primiti ćete e-poštu s informacijom o izvršenom plaćanju.

Isporuka

Proizvodi koje kupite putem web-trgovine ePozivnica biti će poslani u roku 48h nakon kupnje. Nakon što je narudžba dostavljena, ePozivnica će vas o tome obavijestiti e-porukom koja će sadržavati naslov “Vaša ePozivnica je spremna” s uputama distribucije prema Vašim gostima.

Primitak digitalne pozivnice

Kada primite poruku na vašu e-mail adresu koja potvrđuje dostavu pozivnice, smatramo to kao potvrdu primitka narudžbe. Ako imate bilo kakvih nejasnoća, problema ili netočnih informacija, slobodno se obratite našoj službi za korisnike.

Reklamacije, politika povrata i prigovori

Nezadovoljni ste našom uslugom? Nezadovoljni ste isporučenim proizvodom?

Obratite nam se s povjerenjem i vaš ćemo prigovor/reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku, a uslugu kojom ste nezadovoljni pokušat ćemo unaprijediti i poboljšati na vaše zadovoljstvo.

Kao kupac imate pravo na opravdani prigovor i zamjenu digitalne pozivnice u sljedećim slučajevima:

ako smo Vam isporučili proizvod koji niste naručili (npr. krivi dizajn epozivnice)
ako smo Vam isporučili proizvod koji sadrži krive informacije, a iste su s Vaše strane ispravne
ako smo Vam isporučili proizvod koji ne zadovoljava tehničku aspekte (nije moguće otvoriti epozivnicu, elementi su nefunkcionalni ili nisu strukturno posloženi, potvrda dolazaka ne funkcionira)
u slučaju zahtjeva za zamjenom/ispravkom proizvoda iz opravdanih razloga, dužni ste uputiti prigovor slanjem e-poruke na adresu: [email protected] ili poštom na sljedeću adresu: Enterprise Studio d.o.o., Ulica Ivana Gundulića 1A, 10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvatska

Na isti način možete nam se obratiti i ako ste nezadovoljni našom uslugom.

Kako bismo što brže mogli provjeriti narudžbu na koju imate prigovor, molimo da navedete broj narudžbe, broj računa te da opisno navedete na što se prigovor odnosi. U slučaju reklamacije molimo da nam pošaljete slike neispravnog proizvoda ili netočne informacije.

Nakon zaprimljenog prigovora, poslat ćemo vam potvrdu da smo ga zaprimili, te ćemo vam najkasnije u roku od 14 dana odgovoriti na prigovor (14 dana od dana kada smo zaprimili prigovor), u skladu člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju opravdanog prigovora, sve troškove u cjelosti preuzima ePozivnica.com

U kojim slučajevima nemate pravo na povrat proizvoda?

epozivnica je isporučena, a događaj je otkazan
epozivnica je isporučena sa svim točnim informacijama
ako je nedostatak na proizvodu neznatan

Odgovornost za tehničke nedostatke

Tvrtka Enterprise Studio odgovorna je za tehničke nedostatke proizvoda koje ste kupili putem web-trgovine u skladu s važećim odredbama hrvatskih zakona, to jest Zakona o obveznim odnosima. Tvrtku Enterprise Studio dužni ste bez odgode obavijestiti o bilo kakvim tehničkim nedostatcima kupljenih proizvoda.

Tehnički nedostatak digitalne pozivnice jpodrazumijeva sve što onemogućuje nesmotrenu prezentaciju i funkcionalnost, poput:

nemogućnost otvaranja digitalne pozivnice putem dostavljene poveznice
otežano otvaranje poveznice na kojoj se nalazi Vaša digitalna pozivnica
elementi digitalne pozivnice nisu posloženi u skladu Demo prezentacije
navigacijske ili kontakt tipke se ne ponašaju u skladu Demo prezentacije
kontakt forma za potvrdu dolazaka nije funkcionalna
informacije koje se nalaze na digitalnoj pozivnicu nisu ispravni

Ako dostavljeni proizvod ima tehnički nedostatak, od tvrtke Enterprise Studio možete zatražiti nešto od navedenoga:

isporuka novog proizvoda bez materijalnih nedostataka ili oštećenja
popust
raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu

Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora

Ugovor koji sklapate sa Enterprise Studiom za prodaju proizvoda i usluga jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran našom isporukom proizvoda te Vašim izvršenim plaćanjem, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi uvjeti sastavni su dio uvjeta i pravila poslovanja između ePozivnica web-trgovine i kupca.

U skladu s člankom 72. stavkom 1. Zakona o zaštiti potrošača, svaki ugovor sklopljen putem daljinske komunikacije (internetska trgovina) možete raskinuti ne navodeći razloge za to, u roku od 14 radnih dana, od dana kada ste primili proizvode. Ne morate navesti razlog za raskid ugovora, ali nas unutar tog roka morate obavijestiti trajnim medijem o svojoj odluci o raskidu ugovora (putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražavate svoju volju o raskidu ugovora, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte) poslanoj:

elektroničkom poštom na e-adresu: [email protected]

ili

poštom na adresu:
Enterprise Studio d.o.o.
Ulica Ivana Gundulića 1A
10380 Sveti Ivan Zelina
Hrvatska

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

U slučaju jednostranog raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Nakon što primimo vašu izjavu (ili obrazac), obavijestit ćemo vas o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju, a povrat uplaćenog novca izvršit ćemo najkasnije 14 dana od dana kada ste nam obavijestili o svojoj odluci o raskidu ugovora. Napominjemo da će možda proći par dana prije nego što uplata bude vidljiva na vašem bankovnom računu.

Kupac, u slučaju digitalnog proizvoda, nema dugovanja povrata, dok u suprutnom ePozivnica.com ostvaruje pravo izbrisati poveznicu odmah prilikom primitka obrazca za jednostrani raskid ugovora.

Kupac ne zadržava pravo koristiti funkcionalnosti i mogućnosti digitalne pozivnice od dana slanja obrazca za jednostrani raskid ugovora.

Za dodatne upite ili nejasnoće kupac se može obratiti Enterprise Studiu na broj telefona 01 2109 966 ili slanjem e-poruke na adresu: [email protected] .

Kada nemate pravo na jednostrani raskid ugovora?

Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora ako je digitalni proizvod korišten i distribuiran specificiranom broju korisnika (>10), čime su mogućnosti i funkcinalnosti proizvoda iskorištene u svrhu za koje je i namijenjen.

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete naći u Zakonu o zaštiti potrošača.

Privatnost

Usluge koje nudi web-trgovina ePozivnica.com nije moguće pružiti, a da pritom tvrtka Enterprise Studio ne obradi neke podatke o vama, uključujući i one podatke koji vas izravno ili neizravno mogu identificirati (“Osobni podatci“), kao što su vaše ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i adresa dostave. Više informacija o tome koje sve podatke prikupljamo, kako ih prikupljamo i upotrebljavamo, s kim ih dijelimo i kako možete pristupiti svojim Osobnim podatcima, ispraviti ili izbrisati svoje Osobne podatke, pažljivo pročitajte u rubrici Zaštita osobnih podataka.

Mjerodavno pravo i sporovi

Kupoprodajni ugovori sklopljeni na daljinu kojima se uređuje kupnja proizvoda kupljenih putem web-trgovine ePozivnica.com podliježu pravu Republike Hrvatske.

Tvrtka Enterprise Studio nastojat će sporazumno i mirnim putem s vama riješiti sve sporove koji bi mogli proizići u vezi s vašom kupnjom putem web-trgovine ePozivnica.com. Ne bude li moguće mirno i sporazumno rješenje spora, onda pristajete na konačno rješavanje spora pred nadležnim sudom u Zagrebu, Republika Hrvatska.

Internetsko rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016. sporove cijele EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (eng. ODR) kojoj možete pristupiti putem linka.

Drugo

Tvrtka Enterprise Studio isključivi je nositelj svih prava na intelektualno vlasništvo u pogledu web-stranice ePozivnica.com i njezina sadržaja (npr. slika, dizajna, logotipa, videa itd.). Nemate pravo kopiranja, modificiranja, skidanja s web-stranice ili reproduciranja u bilo koju svrhu bilo što od prethodno spomenutog sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja od tvrtke Enterprise Studio.

Tvrtka Enterprise Studio ne zadržava pravo na informacije ili fotografije koje su poslane od strane kupaca.

Ako imate dodatna pitanja ili trebate dodatne informacije u vezi sa svojom kupnjom ili ovim Uvjetima, možete kontaktirati tvrtku Enterprise Studio na sljedećim adresama:

slanjem e-poruke na adresu: [email protected]

ili

poštom na sljedeću adresu:
Enterprise Studio d.o.o.
Ulica Ivana Gundulića 1A
10380 Sveti Ivan Zelina
Hrvatska

Ovi su Uvjeti posljednji put revidirani i ažurirani 30. studenog 2023.